Trong giai đoạn bất ổn như hiện nay, phương tiện truyền thông xã hội (social media) chính là cơ hội ngàn vàng để thương hiệu thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng. Mặt khác, nó cũng có thể gây ra sai lầm đáng tiếc nếu marketer không “cân đo đong đếm” về mặt nội dung. Bài viết dưới đây nhấn mạnh 3 yếu tố giúp marketer kiểm soát phương tiện truyền thông hiệu quả hơn.
Thiết lập và duy trì quyền kiểm soát
Trong vài tháng tới, hãy đảm bảo mọi hình ảnh và thông điệp của bạn luôn tạo dấu ấn với người dùng. Điều này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết khi các thương hiệu đang đua nhau thúc đẩy sự tương tác trực tuyến. Bên cạnh đó, giám đốc thương hiệu và người phê duyệt nội dung có thể dễ dàng kiểm soát các bài đăng trên phương tiện truyền thông qua một nền tảng duy nhất, có đầy đủ các chức năng như xuất bản (publish), ngừng xuất bản (unpublish), lên lịch và phê duyệt.
Đề phòng vi phạm bản quyền
Vấn đề vi phạm bản quyền là điều khó tránh khỏi, đặc biệt là với số lượng sản phẩm truyền thông lớn, nhà quản lý thường khó kiểm soát các thành viên của mình đang sử dụng nội dung nào, ở đâu.
Để tránh trường hợp vi phạm bản quyền cũng như tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên cho công ty, hãy tập hợp tất cả nội dung xã hội của bạn trên nền tảng “Quản Lý Đám Mây” (Cloud Platform Management). Bằng cách này, mọi thành viên có thể nhanh chóng truy cập vào các sản phẩm truyền thông. Nhà quản lý cũng có thể yên tâm vì nội dung đã trải qua một quy trình phê duyệt thích hợp .
Tạo ra sự gắn kết
Tính nhất quán là chìa khóa tiếp thị trên mọi phương tiện truyền thông xã hội. Với một thư viện duy nhất, các thành viên có thể liên tục cập nhật tình hình phê duyệt, lên lịch và xuất bản các bài đăng. Điều này tạo ra một cái nhìn toàn diện cho người quản lý, đồng thời giảm thiểu những phản ứng tiêu cực đối với thương hiệu.
Là một nhà tiếp thị trong thời đại truyền thông xã hội, chắc hẳn bạn biết việc phản ứng nhạy bén có tầm quan trọng như thế nào. Các nền tảng đám mây sẽ nhanh chóng thúc đẩy năng suất trong các nhóm tiếp thị và cho phép cộng tác từ xa.
Dự án “Tiki đi cùng Sao Việt” chính thức được công bố ngày 29/5/2019 đã đồng hành cùng nhiều nghệ sĩ khác nhau. Đây có thể coi là bước ngoặt lớn của Tiki khi chấp nhận chi số tiền khủng đầu tư vào các nghệ sĩ Tài Năng, chưa có thương hiệu nào thực hiện trước đó. Vậy với số tiền bỏ ra, Tiki đã thành công như thế nào?
Thành công điểm qua những con số
Với những chỉ số như trên, các nhà phân tích đánh giá đây là một Dự án thành công về nhiều mặt, lan tỏa thương hiệu tới khách hàng mục tiêu, xây dựng brand love, thúc đẩy sự phát triển của nền nghệ thuật và tạo cơ hội cho các tài năng âm nhạc.
Nếu dùng 10 tỉ tổ chức một liveshow ca nhạc, chắc chắn sẽ hoành tráng nhưng không phải ai cũng có thể tham dự. 10 tỉ cho các video viral hài hước chắc chắn sẽ có sản phẩm chất lượng nhưng chưa chắc người xem sẽ xem đi xem lại. Hay 10 tỉ để làm khuyến mãi nhưng không thể mang lại tinh thần cho khách hàng.
Các con số biết nói và nó đã chứng tỏ một điều Tiki đang thành công về mặt truyền thông dù đang ở thời điểm mới chỉ đi hơn một nửa chặng đường.
Tiki và nước đi mạo hiểm
Đầu tư vào các MV ca nhạc không phải là hướng đi mới, các nhãn hàng sẵn sàng bỏ ra một số tiền hợp lí để đổi lại sự xuất hiện trong video hoặc đầu hoặc cuối hoặc đơn giản là sử dụng sản phẩm của họ trong MV. Có những nhãn hàng chịu chi và sẵn sàng bỏ 100% tiền để làm một bài hát mới, một MV mới độc quyền. Nhưng phần lớn đều không quá thành công bởi những ca khúc chỉ hay khi nó là cảm xúc thật của người nghệ sĩ.
Tiki đã tìm hiểu và chọn nước đi đầu tư vào các bài hát của nghệ sĩ để lấy sự xuất hiện của Logo Tiki. Chỉ cần các nghệ sĩ cam kết đạt KPI về View tương xứng với số tiền mà họ bỏ ra.
Đầu tư vào nghệ thuật, Tiki đã phải chấp nhận bước đi mạo hiểm, đánh cược vào 100 ca khúc với các nghệ sĩ ở nhiều thể loại khác nhau, họ đã thành công về mặt truyền thông tính đến hiện tại mặc dù có những ca khúc không đạt KPIs như mong đợi nhưng cũng có ca khúc ngoài sức mong đợi.
34 MV tiếp theo và sự kì vọng
Tiki đã vạch ra một kế hoạch dài hạn và chứng tỏ mình là Top of Mind một cách thuyết phục về mặt hình ảnh thương hiệu trong mỗi khách hàng. Ở thời đại 4.0 khi mỗi người tiên quyết bỏ ra một ngày 2 tiếng để xem video, thế hệ Z chiếm 33% tổng dân số đều có một thần tượng âm nhạc thì việc khách hàng tiềm năng đều có một vị trí cho Tiki trong tâm trí mình là điều hiển nhiên.
Có thể thấy nhiều doanh nghiệp E-commerce luôn ganh đua nhau trong cuộc đua chiếm lấy thị phần, họ sẵn sàng đốt hàng chục tỉ đồng và mang thương hiệu đưa vào tâm trí khách hàng theo nhiều cách khác nhau. Lazada luôn có cơn bão Sale quanh năm, Shoppee mạnh đến mức đưa cả sao bóng đá thế giới đến sao bóng đá trong nước chỉ để hát Parody của Baby Shar. Tiki đã chọn một bước đi đáng kì vọng hơn là đầu tư vào món ăn tinh thần của khách hàng mục tiêu – âm nhạc.
Music Marketing có nhiều cách để doanh nghiệp sử dụng như một vũ khí chiến lược chiếm lấy tâm trí khách hàng và tạo ra thị phần, nhưng để sử dụng nó đúng cách thì doanh nghiệp cần một người đồng hành yêu âm nhạc và hiểu âm nhạc. Hãy để MEG giúp bạn đồng hành cùng âm nhạc trên con đường chiếm lấy trái tim khách hàng.
Chính thức quay trở lại với mùa 5, Doanh Nhân Tập Sự 2020 hứa hẹn sẽ đem đến cho các bạn sinh viên những giá trị kiểm định về năng lực bản thân, kỹ năng và kiến thức chuyên ngành, từ đó có được bước đệm vững chắc trên hành trình trở thành một nhà lãnh đạo tiềm năng.
Mỗi chúng ta đều mang trong mình một bản lĩnh để đối mặt với nỗi sợ mang tên “bản thân”
Dấn thân vào cuộc thi luôn là khao khát của rất nhiều bạn sinh viên, bởi đây là cơ hội để các bạn trau dồi kỹ năng, kiến thức và tiếp xúc với những trải nghiệm thực tế. Tuy nhiên, khi đối mặt với các cuộc thi lớn, nhiều bạn lại nghĩ rằng “Cuộc thi lớn là sân chơi của thí sinh giỏi”, điều này đã tạo ra rào cản ngăn bước các bạn thực hiện khát khao đó.
Chính sự do dự, hoài nghi về năng lực của bản thân mới là “đối thủ” thật sự cần phải đối mặt để vượt qua. Một “bản lĩnh” đủ lớn mới giúp bạn đủ tự tin để vượt qua thử thách.
Chương trình mô phỏng quy trình tuyển dụng hàng đầu của các Tập đoàn Đa quốc gia
DOANH NHÂN TẬP SỰ là cuộc thi mô phỏng quy trình tuyển dụng Quản trị viên tập sự (Management Trainee) của các tập đoàn đa quốc gia Việt Nam do CLB Kỹ năng doanh nhân, trực thuộc trường ĐH Ngoại Thương cơ sở II tổ chức.
Cuộc thi ra đời như là một môi trường cung cấp kiến thức và kiểm định năng lực uy tín cho các bạn sinh viên thông qua mô phỏng quy trình tuyển dụng hàng đầu MT với bộ tiêu chí đánh giá chuyên nghiệp từ các công ty, doanh nghiệp uy tín.
Bốn vòng thi chuẩn MT được triển khai theo mô hình T-C-F-M
Vòng 1:
Application Form & CV (04/05/2020 – 24/05/2020): Thí sinh mua vé để nhận mã CODE dự thi, hoàn thành đơn và nộp CV tại Website của Doanh Nhân Tập Sự 2020.
Online Test (22/05 – 26/05/2020): Sau khi hoàn thành form và nộp CV, thí sinh sẽ nhận được link tham gia phần Online Test. Nội dung bài thị gồm những câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra tư duy, kiến thức của thí sinh (Numerical, Logical, Verbal).
Vòng 2:Initial Interview (06/06/2020 – 13/06/2020): Top 120 thí sinh sẽ được tham gia phỏng vấn trực tiếp 1:1 với nhà tuyển dụng, qua đó đánh giá năng lực, kỹ năng, kiến thức cũng như mức độ phù hợp ngành nghề.
Vòng 3:Assessment Camp (27/06/2020 – 28/06/2020): Thí sinh sẽ được training về Business Case cũng như kiến thức chuyên môn về chuyên ngành bởi doanh nghiệp bảo trợ.
Assessment Camp: Top 40 thí sinh xuất sắc nhất sẽ được chia thành nhóm để giải Business Case và tham gia phản biện với ban giám khảo;
Networking Night: Hoạt động giao lưu giữa thí sinh và các đại diện đến từ các đơn vị nhà tài trợ.
Vòng 4:Final Night (11/07/2020): Top 10 thí sinh còn lại thể hiện kỹ năng ứng tuyển, kiến thức chuyên ngành và khả năng lãnh đạo trước các giám khảo của cuộc thi.
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm và giá trị mà cuộc thi mang lại cho các bạn thí sinh, không chỉ về kiến thức mà còn về kỹ năng, Doanh Nhân Tập Sự 2020 còn đem đến cho sinh viên bộ mô hình T-C-F-M:
Training: Thí sinh được hướng dẫn và góp phần định hướng về hành trang ứng tuyển;
Competition: Thí sinh có một môi trường áp dụng, thử thách và phát triển bản thân;
Feedback: Giúp thí sinh được nhận xét từ giám khảo, qua đó phát triển bản thân vững vàng hơn;
Mentoring: Giúp thí sinh nâng cao kiến thức và kỹ năng cũng như xây dựng lộ trình phát triển qua kết nối với các anh chị mentor.
Sự xuất hiện của ngành hoàn toàn mới tại Doanh Nhân Tập Sự
Bên cạnh 4 ngành Sales, Finance, Marketing và Supply Chain Management như những mùa trước, năm nay Doanh Nhân Tập Sự đem đến cho các bạn thí sinh một ngành nghề mới đó là Human Resources. Cả 5 ngành trên đều được bảo trợ bởi các doanh nghiệp vô cùng uy tín tương ứng: British American Tobacco Vietnam, KPMG, FrieslandCampina Việt Nam, Decathlon Việt Nam và Suntory Pepsico Việt Nam.
Ngoài ra, bộ tiêu chí đánh giá cùng đề thi được cung cấp và kiểm định bởi các đối tác lớn đầy uy tín và chất lượng như Procter & Gamble (P&G), British American Tobacco, Navigos Search, ABInBev,… hứa hẹn sẽ mang đến cho các bạn thí sinh những trải nghiệm thực tế và đầy giá trị.
Quy mô toàn quốc
Đối tượng tham gia dự thi Doanh Nhân Tập Sự là các bạn sinh viên, là người đã tốt nghiệp không quá 6 tháng thuộc các trường đại học trên toàn quốc. Chính vì thế, với mong muốn tạo điều kiện tối đa cho các thí sinh ngoài khu vực TP HCM, BTC Doanh Nhân Tập Sự sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí di chuyển và chỗ ở cho các thí sinh khi tham gia vòng Assessment Camp và Final Night.
Điều này trái ngược với xu thế trung của ngành viễn thông khi giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp đầu ngành giảm 11% so vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt của các ứng dụng nhắn tin.
Nhà tư vấn định giá thương hiệu Brand Finance vừa công bố danh sách 150 nhà mạng có giá trị lớn nhất thế giới năm 2020 (Telecoms 150).
Theo công bố này, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) của Việt Nam xếp thứ 28 trên bảng xếp hạng, tăng 9 bậc so với năm 2019. Giá trị thương hiệu đạt 5,8 tỉ USD, đứng số một tại Đông Nam Á và thứ 9 tại Châu Á.
Các công ty viễn thông khác của Việt Nam gồm có Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) xếp hạng 55, tăng 17 bậc; Tổng công ty Viễn thông MobiFone hạng 100, tăng 6 bậc; hay như VNPT Vinaphone hạng 106, tăng 13 bậc so với năm ngoái.
Theo Brand Finance, VNPT là doanh nghiệp phát triển nhanh nhất về giá trị thương hiệu, tăng tới 42% đạt 2,4 tỷ USD. Trong năm vừa qua, công ty viễn thông này tăng cường đầu tư nâng cấp mạng 4G, và nâng tốc độ cáp quang.
Chính phủ Việt Nam đang lên kế hoạch cho cuộc chuyển đổi công nghiệp 4.0, các thành phố thông minh, khởi nghiệp, chương trình mạng đổi mới quốc gia, 4G và 5G, IoT, mạng viễn thông di động… điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển của các công ty viễn thông.
Ba công ty của Việt Nam góp mặt trong số 5 thương hiệu tăng giá trị nhanh nhất thế giới, ngoài VNPT, còn có Vinaphone (tăng 36,4%), và Viettel (tăng 34,4%).
“Hầu hết các doanh nghiệp viễn thông hàng đầu trên thế giới chứng kiến sự sụt giảm giá trị thương hiệu trong năm nay. Tổng giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp đã giảm 11%, từ 777 tỷ USD xuống còn 692 tỷ USD trong một năm qua; trong khi các lĩnh vực khác ghi nhận mức tăng đáng kể.
Các thương hiệu viễn thông chịu sức ép từ nhiều phía, như ứng dụng nhắn tin WhatsApp ảnh hưởng đến doanh thu tin nhắn và cuộc gọi của các công ty viễn thông; thách thức các thương hiệu trong việc cung cấp dịch vụ dữ liệu ở mức giá cạnh tranh và giảm biên lợi nhuận”, David Haigh – CEO Brand Finance cho biết.
Trong những năm qua, đa dạng, bình đẳng và hòa nhập đã trở thành những chủ đề được đưa ra để bàn luận rất nhiều. Đó là những cuộc thảo luận quan trọng, lành mạnh và rất cần thiết, đặc biệt là khi khoảng cách giữa những gì mà ngành quảng cáo đang lan tỏa và nhận thức của cộng đồng về những quảng cáo đó vẫn còn khá lớn.
Khi nói đến giới tính đại diện trong quảng cáo, có 83% các nhà marketers khu vực APAC tin rằng họ đang làm tốt công việc tránh các định kiến giới, trong khi 63% nghĩ rằng các quảng cáo vẫn đang bỏ qua những định kiến về giới. Khoảng cách về nhận thức này đã khiến cho Sapna Chadha, Giám đốc Marketing Google khu vực Ấn Độ và Đông Nam Á phải đặt ra câu hỏi liệu chúng ta có thể làm gì để tất cả mọi người đều có chung một tư tưởng.
Bà Sapna Chadha, Giám đốc Marketing Google khu vực Ấn Độ và Đông Nam Á
Năm ngoái, Google đã hợp tác với Viện Geena Davis để hiểu về giới tính đại diện trong quảng cáo. Sử dụng công nghệ của Google và kiến thức chuyên môn của Viện, Google đã xem xét hơn 2,7 triệu quảng cáo trên YouTube từ ngày 1 tháng 6 năm 2015 đến ngày 31 tháng 3 năm 2019 trên 51 thị trường. Sau đó, Google thu thập các dữ liệu của khu vực APAC để xem khu vực này đã hoạt động như thế nào và khám phá ra một số kiến thức thú vị trong quá trình này.
Xu hướng vĩ mô: Mọi thứ không như vẻ ngoài của nó
Phát hiện đầu tiên đó là giới tính đại diện trong quảng cáo không nhất thiết phải phù hợp với khoảng cách lớn về giới trong kinh tế xã hội, đặc biệt là khi xem xét các số liệu như tiếp cận giáo dục hoặc chăm sóc sức khỏe. Ví dụ như Ấn Độ, đất nước có tình trạng bất bình đẳng giới trong một thời gian dài và xếp thứ 112 (trong số 153 quốc gia) trong báo cáo Khoảng cách về giới tính năm 2020 của Diễn đàn kinh tế thế giới (WEF), cho thấy thời lượng phụ nữ xuất hiện trên màn hình trong quảng cáo chiếm khoảng 41%. Tuy nhiên Úc có thời lượng phụ nữ xuất hiện là 42%, mặc dù xếp hạng cao hơn rất nhiều so với Ấn Độ ở vị trí thứ 44 trong cùng một báo cáo của WEF.
Trong khi đó, khu vực Đông Nam Á đứng đầu bảng về việc có ngành quảng cáo bình đẳng giới nhất trên toàn cầu, với Thái Lan và Philippines là quốc gia có nhân vật đại diện là nữ cao nhất trong khu vực và trên toàn thế giới. (Một điều thú vị đó là theo báo cáo của WEF, phụ nữ ở Philippines hiện vượt xa đàn ông trong vai trò lãnh đạo cũng như trong các ngành nghề chuyên môn và kỹ thuật – họ là một trong bốn quốc gia duy nhất trên thế giới đạt được kỳ tích này.)
Theo Viện Geena Davis, nhiều yếu tố cần được xem xét khi đánh giá đại diện giới, bao gồm cả thời lượng nhân vật nữ so với nhân vật nam được nhìn hoặc nghe thấy trên màn hình, cách họ thể hiện khi họ xuất hiện trên màn hình và rộng hơn là tình trạng gia đình cùng địa vị xã hội của các nhân vật và cách họ tương tác với nhau.
Chẳng hạn như trong quảng cáo của Philippines và Thái Lan, lời thoại của các nhân vật nữ chiếm khoảng 51% và 50% thời lượng trong một quảng cáo, trong khi quảng cáo của New Zealand thoại của nhân vật nữ là 35% thời lượng. Úc và Nhật Bản chỉ làm tốt hơn một chút ở mức 38%, Ấn Độ là quốc gia có tỉ lệ thấp nhất trong tất cả 34% (mặc dù nhân vật nữ xuất hiện 41% thời lượng trên màn hình).
Với số lượng người dùng trực tuyến đang tăng lên hàng ngày, phụ nữ nhanh chóng trở thành những người ra quyết định chính trong gia đình và ranh giới giữa nông thôn và thành thị chính là những điều quan trọng hơn bao giờ hết để Google đảm bảo được việc có thể tạo ra những sản phẩm và nội dung mang được tiếng nói đến với tất cả mọi người.
Ưu tiên sự đa dạng từ trong ra ngoài
Google luôn cố gắng xây dựng nhận thức về sự bình đẳng và hòa nhập ở mọi cấp độ. Công ty này đã giới thiệu một bộ chính sách về “đa dạng, bình đẳng và hòa nhập” của mình và không ngừng thúc đẩy bản thân trên mặt trận này. Bà Sapna Chadha cho biết video quảng cáo của Google chính là một trong những kinh nghiệm để Google thay đổi và phát triển hơn nữa.
Trong một chiến dịch quảng cáo Google App ở Thái Lan, một cặp vợ chồng trẻ phải đối mặt với một thử thách và cuối cùng họ đã giải quyết được vấn đề của mình với kết quả thỏa mãn. Tuy nhiên, bà Sapna Chadha rằng: “Lẽ ra chúng tôi có thể đã làm tốt hơn bằng cách cân nhắc và xem xét vai trò giới và cách mỗi người được miêu tả. Người phụ nữ đáng lẽ phải tự tin hơn và năng động hơn khi đi tìm giải pháp – điều mà chúng tôi chỉ nhận thấy được trong muộn màng. Mỗi thử thách hay nghịch cảnh đều rút ra cho chúng ta những bài học. Sau đó, chúng tôi đã thực hiện chiến dịch của mình bằng cách làm cho vấn đề về giới trở thành trung tâm và tạo được một kết quả mà tôi rất tự hào.”
“Thông qua chiến dịch Google Pay, chúng tôi đã thách thức các chuẩn mực và nhận thức về giới của Ấn Độ. Thị trường thanh toán trước đây chủ yếu do người dùng nam sử dụng, đã cho chúng tôi cơ hội phá vỡ mối liên hệ lâu dài giữa nam giới và việc tiếp cận kinh tế. Chúng tôi muốn cân bằng độ lệch, vì vậy chúng tôi đã tạo ra một loạt phim ngắn, trong đó mỗi phim được lấy cảm hứng từ những người phụ nữ mạnh mẽ trong lịch sử và sự tự tin cũng như thành tích của họ sẽ gỡ bỏ mọi quan niệm sai lầm về giới tính hay cách những người phụ nữ quản lý tiền của mình.”
Một trong những quảng cáo của Google về một người phụ nữ trẻ tuổi trở thành Sarpanch (trưởng làng), hay một quảng cáo khác nói về nữ vận động viên leo núi trẻ nhất thế giới. Mục tiêu của Google không phải là nâng cao một giới tính nào, mà là để đảm bảo rằng Google đã xem xét cả hai giới một cách công bằng.
Với sức ảnh hưởng mà quảng cáo có thể lan tỏa được, các marketers cần phải biết rõ về sự đa dạng xung quanh mình, tận tâm và mong muốn thay đổi các định kiến bằng cả tấm lòng mình. Với nỗ lực hợp tác hướng tới các chiến dịch quảng cáo đa dạng, bình đẳng và toàn diện hơn, Google nhận thức được rằng mình đang nắm giữ quyền lực, và trách nhiệm để tạo ra thay đổi tích cực.
Let’s talk about the elephant in the room: Covid-19 itself is like a gigantic monster, the likes of which the world has never seen before. We cannot take our eyes off it, nor can we talk to our friends, family and clients without mentioning it. The question for marketers then becomes “is it a good idea for brands to invest in creative content when COVID-19 continues to be the talk-of-the-town?
Minh Nguyen, Chief Creative Officer, Clickmedia Vietnam, part of the VMLY&R Group – author of this article
In fact, for many brands, their first response has been to suspend their marketing budget in light of the outbreak. It seems logical as there has been a notable slow down in consumption across categories such as fresh meat, seafood and beverages (including beers and soft-drinks). However, it’s questionable whether most brands can afford to do the same in the long run.
Instead, as Neilsen points out, understanding the situation we are in and recalibrating in line with the ways that consumer behaviour is changing, may give brands the best fighting chance. As of today, most Southeast Asian countries have already moved between Quarantined Living Preparation & Restricted Living, where social isolation and nation-wide restraint may have increased anxiety levels, challenging well-being across the board.
So, while the world tries to flatten the curve of COVID-19, what we can do as creatives, is to have a similar mission to flatten the curve of Covid-19 anxiety to prepare for a comeback, with relevant & powerful content to help brands make meaningful connections with consumers during this important time.
Reframing the COVID-19 situation
Anxiety comes from being out of your comfort zone and it’s exactly what we are all in. When “work” is mixed with “home”, it dissolves the distinction between stress and relaxation. Due to home working, we are now strained and exhausted in a place we would normally be able to relax.
This is where our job as creatives comes in, calling for us to use our talent of shifting perspective, to turn anxiety into productive energy & action.
Shifting from staying at home as a condition to a lifestyle.
Warrior Vietnam – Within its “Chiến dịch nốc ao ngơ ngáo” (in English: “Knock-out the Dullness”) campaign: the energy drink company is successfully partnering with popular video games in Vietnam, which have grown in popularity due to COVID-19. Using a series of in-game stunts and promotions, the brand positioned its products as a great way for online players to stay energised, active and top-of-their-game during these boring times.
Klook Vietnam – “Fake Vacationing” – targets solo travelers, whose trips are their life currency via a fun social activation using a series of short videos. Here, ideas for stay-cations are demonstrated using at-home props and an optimistic mindset, helping to convert stuck-at-home travellers into Klook followers.
Make it short & sharp
Anxiety can also come from the lack of knowledge, or in the age of hyper connectivity; from the overwhelming amount of information which bombards our daily lives.
During this time, the demand for information is high, especially updates about the virus, with the top three information sources including social media (82%), text messages from the Ministry of Health (79%) and news on TV (78%)*.
More than ever, brands should adapt and develop their creative content into short and sharp assets to convey their stance against the pandemic, highlighting their commitment to doing their part, together with consumers, in order to get through the crisis.
AIA Vietnam – “Nhà bao việc Diệt Cô Vy” (in English: “Homework to sweep away Co-vid”) promotes AIA’s well-being platform “100% On” by providing an essential home activity checklist, emphasising the importance of exercise and healthy eating, while remaining busy with home DIY projects via fun propaganda-style visuals.
Bitis Hunter – “Canvas of Pride” – brings Bitis’s sneakers to the next level. From functional accessories to aspirational vessels. Using limited space on the sneakers to create street-art-style masterpieces, the designs promote ways that Vietnamese people can stay busy during Covid-19: be resilient with “Hip to Da Hop, we don’t stop,” and be self-disciplined with “Come back home and quarantine”. Wherever the sneakers go, the brand’s aspiration goes with them.
Shortcut to purchase
Consumer anxiety can also come from disruptions to consumer shopping and lack of supply.
In a Covid-19 Survey conducted by Nielsen Vietnam*, 25% of respondents said that they have increased their online shopping and have reduced their out-of-home consumption occasions.
Brands should create shortcuts in the conversion funnel by embracing e-commerce and offering home delivery. Creative conversations should be designed to remind consumers about this ‘always-on’ purchasing route in order to drive conversion on-the-spot.
shu uemura Vietnam – Social commerce series** (including Pop-up Hotline, Facebook Live Shopping & 24 hours Flash Deals) is an attempt to grab the golden chance of turning social platform traffic to conversion.
Value will win through COVID-19
Life after COVID-19 will never be the same. Family income may be severely impacted, and travel plans and big purchases could be put on hold.
“Saving” is the action that consumers will carry on during and even long after the crisis. Therefore, designing and promoting best-value packages should be a part of a brand’s long term solution.
Friso x Lazada Vietnam – Hot Deals for Moms – building on the mindset of “being fully prepared”, Friso and Lazada provides customised packages that not only offer improvement on the child’s immunity while emulating values that Moms look for during quarantine time: safe to use in at least 10 months, money back guarantee and top-notch customer service.
“Saving” also means preparing for the comeback – the one thing that everyone is yearning for more than ever.
* COVID-19 Survey is conducted by Nielsen Vietnam, in conjunction with Infocus Mekong Mobile Panel to understand how people react and behave towards the Coronavirus outbreak. It was conducted on February 21 2020 and polled 500 consumers in Ho Chi Minh City, Ha Noi and Da Nang in Vietnam.
** This is a part of “Social Commerce package” provided by Clickmedia Vietnam (of the VMLY&R network) that aims to turn around the situation of offline purchase restraints.
Từ khi đại dịch bùng nổ, Google đã theo dõi sát sao động thái của các nhà quảng cáo. Nền tảng đã phát hiện nhiều hành vi lừa đảo, lợi dụng cuộc khủng hoảng để bán những sản phẩm thiếu yếu như khẩu trang với giá cao ngất ngưởng. Bài viết dưới đây do Scott Spencer – Phó chủ tịch Quản lý sản phẩm, Quyền riêng tư và an toàn quảng cáo tại Google trình bày cách thức công ty ngăn chặn quảng cáo xấu để bảo vệ người dùng.
Chặn và xóa hàng chục triệu quảng cáo liên quan đến COVID-19 vì vi phạm chính sách
Lực lượng đặc nhiệm chuyên về COVID-19 của Google đã làm việc ngày đêm để tạo mới công nghệ rà soát và cải thiện các hệ thống thực thi hiện có. Những nỗ lực này phối hợp với nhau nhằm ngăn chặn các tác nhân xấu đến người dùng. Theo đó, Google đã chặn và xóa hàng chục triệu quảng cáo liên quan đến COVID-19 trong vài tháng qua. Đa số quảng cáo này vi phạm chính sách của nền tảng, lợi dụng tình trạng thiếu nguồn cung y tế toàn cầu để tăng giá, phát tán thông tin sai lệch về phương pháp chữa bệnh…
Duy trì tính toàn vẹn của hệ sinh thái quảng cáo
Duy trì tính toàn vẹn của quảng cáo là sự tiếp nối công việc hàng ngày của Google để ngăn chặn các tác nhân độc hại. “Ông lớn” công nghệ hiện huy động hàng ngàn nhân viên để bảo vệ người dùng và cung cấp một hệ sinh thái an toàn cho các nhà quảng cáo và nhà xuất bản.
Năm 2019, Google đã chặn và xóa 2,7 tỷ quảng cáo xấu (tức hơn 5.000 quảng cáo xấu mỗi phút), đình chỉ gần 1 triệu tài khoản quảng cáo do vi phạm chính sách. Về phía nhà xuất bản, Google đã chấm dứt hơn 1,2 triệu tài khoản và xóa quảng cáo khỏi 21 triệu trang web thuộc mạng lưới của các nhà xuất bản. “Chấm dứt tài khoản” không chỉ là xóa một quảng cáo hoặc trang riêng lẻ. Đây là một công cụ đặc biệt hiệu quả mà Google sẽ sử dụng nếu nhà quảng cáo hoặc nhà xuất bản vi phạm chính sách hoặc có lịch sử vi phạm.
Cải thiện công tác chống quảng cáo lừa đảo
Khi phát hiện các danh mục quảng cáo dễ bị lạm dụng, Google sẽ ưu tiên các tài nguyên của mình nhằm ngăn các tác nhân xấu lợi dụng người dùng.
Một trong những thủ thuật lừa đảo phổ biến trên nền tảng là Tấn công phishing – giả mạo câu dẫn để đánh cắp thông tin cá nhân người dùng. Điển hình vào năm 2019, Google đã phát hiện những quảng cáo giả mạo trang web gia hạn hộ chiếu, khiến người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm như số an sinh xã hội hoặc số thẻ tín dụng của họ.
Ngoài ra, quảng cáo trick-to-click (lừa đảo qua nhấp chuột) cũng là mối quan tâm lớn của Google. Các quảng cáo này được thường được thiết kế giống như cảnh báo của máy tính hoặc điện thoại để lừa mọi người tương tác với một cú click (Ví dụ: “Nhấp vào đây”).
Theo dõi các nhà quảng cáo lừa đảo để phát hiện và xóa quảng cáo nhanh chóng
Năm 2019, Google đã tập hợp một nhóm nội bộ để theo dõi động thái của các nhà quảng cáo lừa đảo. Biện pháp này cho phép Google nắm bắt các hành vi lạm dụng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Kết quả là Google đã ngăn chặn được 21 triệu quảng cáo giả mạo và 19 triệu quảng cáo trick-to-click vào năm 2019 – gấp đôi so với năm trước.
Điều chỉnh chính sách và công nghệ trong thời gian thực
Hiện nay, có một số ngành công nghiệp dễ bị tấn công bởi hành vi độc hại. Ví dụ, khi số người sử dụng dịch vụ tài chính online ngày càng tăng cao, các quảng cáo cho vay cá nhân với các điều khoản sai lệch cũng tăng lên đáng kể. Để chống lại điều này, Google đã mở rộng chính sách của mình, chỉ cho phép chạy quảng cáo liên quan đến khoản vay nếu nhà quảng cáo nêu rõ tất cả các khoản phí, rủi ro và lợi ích trên trang web hoặc ứng dụng của họ để người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt. Nhờ chính sách này, nền tảng đã loại bỏ 9,6 triệu loại quảng cáo xấu trong năm 2019, gấp đôi số lượng so với năm 2018.
Trong tương lai
Duy trì niềm tin vào hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu của Google. Và trong cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu hiện nay, Google sẽ tiếp tục bảo vệ người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản khỏi các diễn viên xấu trên các nền tảng quảng cáo của mình.
